Nghiệp Vụ Phục Vụ Phòng Trong Resort

Mục tiêu khóa học

“Tỉ mỉ, cẩn trọng, trung thực – housekeeper – người mang lại nụ cười cho du khách và danh tiếng cho doanh nghiệp”

Nội dung khóa học

Nhân viên phục vụ phòng là người đóng góp công sức lớn nhưng thầm lặng trong sự thành công của doanh nghiệp. Một khu resort hay khách sạn, dù ở quy mô nào, đều đề cao vai trò này. Bởi vì, họ là những người trực tiếp mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Với phương pháp giảng dạy hiện đại của các giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế và giáo trình chuẩn của Khôi Việt, sau khi hoàn thành 2 cấp độ, học viên sẽ nắm vững kiến thức và thông thạo các kỹ năng:

• Tâm lý của khách hàng
• Nghiệp vụ phòng
• Kỹ năng giao tiếp
• Kỹ năng tổ chức, quản trị nhóm.
• Đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng

Trong quá trình học, học viên sẽ được thực hành các nội dung như sau:

• Sử dụng các dụng cụ, trang thiết bị, hóa chất, phương pháp giặt ủi.
• Phương pháp vệ sinh các loại phòng, vệ sinh khu vực công cộng. Chuẩn bị phòng VIP.
• Phục vụ tại phòng, sắp xếp các loại phòng khách, chuẩn bị phòng mẫu, phòng họp, tiệc.
• Chăm sóc hoa, cây xanh trong khách sạn, trang trí khách sạn.
• Cắm hoa.
• Quản lý, sử dụng kho hàng vải, hàng miễn phí, hàng đặt trong tủ lạnh (minibar),…

Thông tin chung:

Thời gian học: 2 tháng Quyền lợi học viên:

• Cấp chứng chỉ sơ cấp có giá trị toàn quốc
• Nhà trường hỗ trợ giới thiệu việc làm sau khóa học
• Phòng học được trang bị máy lạnh, sĩ số tối thiểu là 05 và tối đa là 10 học viên
• Phòng thực hành đầy đủ trang thiết bị
• Giảng viên giàu kinh nghiệm hiện đang công tác tại các khách sạn hàng đầu TP.HCM, tận tình và chu đáo
• Khai giảng thường xuyên trong tháng